Delivery Information

FRI FRAKT ÖVER SEK 500 KR inom Sverige

När du handlar hos oss tillkommer det alltid en fast frakt kostnad i det angivna priset. Köper man något som kostar under 500 kr så tillkommer det en fast fraktkostnad beroende på paketets storlek antingen SEK 49 kr (DHL) eller SEK 29 kr (Postnord) inom Sverige.

Vi levererar alla produkter och tillbehör inom:

 – Sverige

 – Norge

 – Danmark

 – Finland 

– Europa  (Fraktkostnaden beror på var försändelsen skall till, Information om

kostnad informerar vi om separat via mail)

Leveranstiden från oss är normalt ca 1–2 arbetsdagar inrikes, 3-4 vardagar utrikes, beroende på om produkten finns på vårt centrallager eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även  ett E-postmeddelande med leveransbekräftelse i samband med att produkten/produkterna lämnar vårt lager.

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du av emballerar och inspekterar dina produkter noggrant. 

För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.

Har ni fått fel produkt?

Har något gått sönder under transporten?

Om något av ovanstående har hänt er så vill vi att du tar ett foto på produkten/produkterna när de ligger packade i lådan tillsammans med orderbekräftelsen så att vi ser vad som blivit fel och skicka ett mail till info@celinebeauty.eu

Om en försändelse ej hämtats ut inom 14 dagar kommer den skickas tillbaka till oss på Celine Beauty. Vid outlösta paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för våra utlägg. Denna kostnad är i dagsläget SEK 200 kr. Den avser ersättning för frakten (tur & retur), logistik och administrativa kostnader.

Celine Beauty AB

Kyrkogatan 19

512 50 Svenljunga

Sweden