Terms & Conditions

Leveranser & Returer

LEVERANSVILLKOR
FRI FRAKT ÖVER SEK 500 KR inom Sverige.
När du handlar hos oss tillkommer det alltid en fast frakt kostnad i det angivna priset. Köper man något som kostar under 500 kr så tillkommer det en fast fraktkostnad beroende på paketets storlek antingen SEK 49 kr (DHL) eller SEK 29 kr (Postnord) inom Sverige.

LEVERANSSÄTT
Vi levererar alla produkter och tillbehör inom:
 – Sverige
 – Norge
 – Danmark
 – Finland
– Europa  (Fraktkostnaden beror på var försändelsen skall till, Information om kostnad informerar vi om separat via mail)

LEVERANSTID
Leveranstiden från oss är normalt ca 1–2 arbetsdagar inrikes, 3-4 vardagar utrikes, beroende på om produkten finns på vårt centrallager eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

LEVERANSBEKRÄFTELSE
När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även  ett Epostmeddelande med leveransbekräftelse i samband med att produkten/produkterna lämnar vårt lager.

TRANSPORTSKADOR
Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du av emballerar och inspekterar dina produkter noggrant. 

För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.

FEL BESTÄLLNING/SKADOR
Har ni fått fel produkt?
Har något gått sönder under transporten?
Om något av ovanstående har hänt er så vill vi att du tar ett foto på produkten/produkterna när de ligger packade i lådan tillsammans med orderbekräftelsen så att vi ser vad som blivit fel och skicka ett mail till info@celinebeauty.eu

EJ UTHÄMTADE PAKET
Om en försändelse ej hämtats ut inom 14 dagar kommer den skickas tillbaka till oss på Celine Beauty. Vid outlösta paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för våra utlägg. Denna kostnad är i dagsläget SEK 200 kr. Den avser ersättning för frakten (tur & retur), logistik och administrativa kostnader.

Returadress:
Celine Beauty AB
Kyrkogatan 19
512 50 Svenljunga
Sweden

BETALNINGSSÄTT
Förskottsbetalning med Swish eller betalning till vårt Bankgiro konto
Skriv in avsändarnamn på betalningen.

Bankgiro nr: Swedbank 5087-8735
Swish nr: 0704-24 64 80

Celine Beauty AB
Kyrkogatan 19
512 50 Svenljunga
Sweden

Phone: +46 (0)70-782 14 34
E-mail: info@celinebeauty.eu
Homepage: www.celinebeauty.eu

Ångerrätt/Reklamation

ÅNGERRÄTT – ENLIGT DISTANSAVTALSLAGEN
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av plomberade förbrukningsvaror, som till exempel DVD-filmer, leksaker etc., om plomberingen är obruten. Läs mer här: Konsumentverket om ångerrätt

För att åberopa ångerrätt måste konsumenten hålla varan i väsentligt oförändrat skick. Vid returen skall varan/produkten förpackas väl (gärna i samma emballage som den skickades från Celine beauty. Transportskador som uppkommer på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Celine beauty tar inget ansvar för transporten av den returnerade försändelsen. Fraktkostnad för returen betalas av kunden.

GARANTI OCH REKLAMATIONSRÄTT – ENLIGT KONSUMENTKÖPLAGEN
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Celine beauty lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.

Celine beauty
Celine beauty är en Web shop som säljer bla. egen framtagna exklusiva natur och skönhets produkter.

Integritetspolicy

GENERELLT
Celine beauty äger och driver E-Handels företaget Celine beauty.eu, vars produkter saluförs över Webben Följande Integritetspolicy, gäller för konsumenter som besöker www.celinebeauty.eu

PERSONUPPGIFTSPOLICY
Celine beauty förbinder sig att följa Personuppgiftslagen (PuL) vars syfte är att skydda Konsumenternas personliga integritet. Celine beauty värnar om den personliga integriteten och prioriterar därför i första hand alltid skyddet av all information du anförtror oss och givetvis följer vi de lagar och regler som finns angående sekretess för att skydda din integritet.

På Celine beauty kommer du som kund att behöva uppge nödvändiga personuppgifter för att kunna genomföra köp. I samband med att du handlar på Celine beauty eller genom att abonnera på nyhetsbrev, samtycker du till att Celine beauty behandlar dina personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL), samt att du eventuellt kommer att erhålla nyheter och erbjudanden via e-post. Vid varje enskilt tillfälle kommer du enkelt kunna avsluta nyhetsbrevet. Celine beauty kommer inte att lämna ut Konsumentens personuppgifter till tredje part, såvida inte detta krävs i samband med Konsumentens köp, tvingande regler eller domstolsorder. Konsumenten samtycker till att Celine beauty lämnar ut Konsumentens person- och adressuppgifter till tredje part för att fullborda konsumentens köp i enlighet med Celine beauty vid var tid gällande personuppgiftspolicy. Celine beauty svarar dock inte för sådan tredje parts användning av Konsumentens personuppgifter. Celine beauty ser allvarligt på bedrägerier samt bedrägeriförsök och arbetar aktivt för att motverka dessa.

COOKIES
Celine beauty.eu använder sig av cookies. När du besöker Celine beauty.eu, kan därför information lagras på din dator så att Celine beauty kan känna igen din dator. Denna information är vanligtvis i form av en textfil vilken betecknas som en ”cookie”. En cookie är en fil som möjliggör identifikation av ditt kommunikationsmedel (tex. dator) men utan personuppgifter. I normala fall tillåter de att viss information om din dator insamlas, inklusive din Internet Protocol- (IP-) adress, din dators operativsystem, din webbläsare och adresser till webbsidor som länkar till Celine beauty.eu. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på besökarens dator och har ett utgångsdatum. Sådana cookies raderas efter att utgångsdatumet passerats. Den andra typen av kakor kallas sessionskakor och saknar utgångsdatum men försvinner när webbläsaren (eller annan typ av läsare) stängs av.

De cookies Celine beauty använder sig av används bland annat för att skicka rätt information till rätt användare, hantera inloggning och skicka rätt användare till rätt server. Dessutom krävs cookies för några av funktionerna på vår webbsida. Cookies används också för analys av besöken på webbsidor och för anonym demografisk profilering i syfte att förbättra Celine beautys tjänster till konsument. Celine beauty kan även använda sig av så kallade web beacons (eller ”pixel tags”) i samband med besök på vissa av våra webbsidor. Celine beauty använder dem emellertid inte för att identifiera enskilda användare personligen utan Web beacons används för att räkna besökare på en viss webbsida och/eller för tillgång till vissa cookies. Även denna information används för att förbättra våra tjänster. Web beacons samlar i normala fall inte in någon annan information än den som din webbläsare ger som en standardinställning vid varje slag av internetkommunikation.

Du kan välja att inte ta emot cookies eller web beacon, det kan dock medföra att du stöter på problem med funktionaliteten på Celine beauty.se. En web beacon kan emellertid fortsätta att samla in information om besök från din IP-adress, men sådan information kommer inte längre att vara särpräglad. Om du inte önskar att ta emot cookies eller vill bli varnad innan de lagras på din dator, kan du ändra inställningarna på din webbläsare, läsplatta eller mobiltelefon.